1. 30天退货期限

根据我们的服务条款，我们提供自购买之日起30 天的退货申请期。如果您购买商品已超过 30 天，很遗憾，我们将无法为您提供退款或换货服务。

2. 退货资格（食品安全与卫生）

由于我们销售宠物零食（食品），因此我们严格遵守卫生标准。如需退货，您的商品必须符合以下条件：

• 未开封且密封：产品必须保持原厂未开封密封包装。
• 原状：商品必须保持您收到时的原状。
• 购买凭证：您必须提供订单号或收据。

3. 不可退货商品

以下商品不可退货：

• 已开封食品：任何因健康和安全法规原因而开封或密封破损的​​宠物零食。
• 定制订阅：每月量身定制的宠物零食盒，专门根据您宠物的饮食需求进行个性化定制。
• 特价商品：只有正价商品可以退款；很遗憾，特价商品不能退款。

4. 损坏和质量问题

请您在收到订单后立即检查。如果商品有缺陷、损坏或您收到了错误的商品，请在收货后48 小时内联系我们，以便我们评估问题并妥善解决。

请在邮件中附上损坏产品的照片和批号。

5. 退货运费

• 顾客责任：如果退货是由于个人喜好、宠物口味偏好或误订造成的，顾客将负责支付退货的运费。
• 公司责任：如果退货是由于我们的错误（发错商品或质量缺陷）造成的，NOOOOK INC. 将承担退货运费。

6. 退款流程

我们收到并检查您的退货后，会通知您退款申请是否获得批准。如果获得批准，我们将处理您的退款，款项将在 5-10 个工作日内自动退回到您的原支付账户。